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技術服務
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  • 一、產品免費保修服務說明
      華翰儀器所生產的儀器(除主營的紙板耐破強度儀、紙張耐破度儀、紙板邊壓儀、原紙環壓儀、紙板戳穿儀、紙張抗張強度測定儀、紙箱抗壓試驗機等紙品檢測儀器外,還包括紙漿打漿度測定儀、邊壓取樣器、環壓取樣刀、定量取樣刀、白度色度測定儀、MIT耐折度儀等所有生產制造的產品),都經過華翰儀器嚴謹的生產制造要求,并由技術部門嚴格把關確認品質。儀器使用期間,華翰儀器同時提供售后服務及技術咨詢,并保證在出廠后第一年內免費保修,如發現產品的施工瑕疵或零件故障,我們將給予免費修復;但如果使用者有自行更改電路、功能、自行修理儀器或外殼損壞等情況(詳細見非免費保修范圍表),華翰儀器將不提供免費保修服務,并視實際情況收取一定的維修費用,而儀器如未按照規定將?;さ叵囈油諄蛭窗湊瞻踩娣恫僮饕瞧鞫⑸斐W純?,華翰儀器也將不提供免費保修服務。

    非免費保修范圍
    A.使用者有自行拆機更改電路、功能或進行修理儀器。
    B.儀器摔毀,因而導致儀器故障或外殼損壞者。
    C.在非正常的使用下,將儀器工作使用在非儀器規格范圍內,例如儀器輸入電源接錯,因而導致儀器故障者。
    D.因人為疏忽或非人力可控制下所發生之故障,例如地震、水災、火災或暴動等非本公司可控制的因素導致儀器故障者。
    E.使用非本公司所生產的儀器附件或雖本公司生產但非為該儀器所可使用的附件因而導致故障者。

    二、儀器維修服務說明
    1、儀器維修簡易流程
      報修電話:0571-82662253,李先生/徐先生.送修地址:浙江省杭州市蕭山區城廂下湘湖路新6號

    2、儀器維修服務內容說明
    維修服務內容說明
    服務內容
    A.技術支持:提供儀器參數操作設定、產品應用等咨詢服務。
    B.故障維修:儀器出現故障后,華翰儀器提供儀器維修服務。
    C.回廠檢測:儀器發生故障時,請客戶將儀器包裝妥當寄返,并注明故障情形, 儀器需回廠處理時,建議采原廠包裝包材,華翰儀器將對于回廠之儀器進行免費清潔保養服務。
    D.維修保證:對于經華翰儀器維修后的儀器,該儀器于一個月內再次出現相同故障損壞時,華翰儀器將給予免費保修。
    服務響應
    在接獲客戶儀器故障通知后,華翰儀器客服人員將于一個工作日內回復客戶,并在兩個工作日內進行維修處理工作。
    服務費用
    自用戶購買之日起,對儀器新機提供一年免費保修服務(須符合免費保修條件)。對超出免費保修范圍的,本公司將依據儀器故障狀況,按實際檢修處理內容,收取適當的服務費用。

    三、其它說明
      以上說明若有未盡事宜或服務條文異動,將公告于網站,敬請關注!
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    杭州華翰